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運用智慧裝飾優勢 增強設計業務規范

2019/11/13 15:33:47       來源:        分享:
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滬太路分公司經理毛坤銘發言摘錄    現在裝修市場大環境下,許多裝飾公司都集合了整屋全套設計裝修、硬裝軟裝相結合、全品類裝修材料、優質的服務體驗,這些已經不再是百姓裝潢特有的裝修優勢,而“百姓家居”APP卻是其他裝飾公司所沒有的,這就是我們的優勢!在簽訂意向合同前,介紹這項特有服務,告知客戶在整個裝修過程中有各種需要他們隨時配合的事項,例如:設計、預算、簽約、變更、付;

滬太路分公司

經理毛坤銘發言摘錄

    現在裝修市場大環境下,許多裝飾公司都集合了整屋全套設計裝修、硬裝軟裝相結合、全品類裝修材料、優質的服務體驗,這些已經不再是百姓裝潢特有的裝修優勢,而“百姓家居”APP卻是其他裝飾公司所沒有的,這就是我們的優勢!

在簽訂意向合同前,介紹這項特有服務,告知客戶在整個裝修過程中有各種需要他們隨時配合的事項,例如:設計、預算、簽約、變更、付款等流程,如果按照老想法來操作,客戶會很麻煩。但現在有了百姓家居APP,客戶不僅可以查看公司的介紹、設計案例、裝修攻略等信息,可以即刻動態的了解與自己裝修相關的項目資料,也可以隨時全面的掌握裝修項目的全過程。同時,需要客戶確認的流程都可通過APP進行確認,前后臺連位一體的系統設計,讓客戶隨時與項目人員全程互動,真正使客戶一機在手,設計,預算,付款,驗收一鍵掌控。

 除了可隨時通過“工地管家”APP監管項目進度外,通過“智慧裝飾”平臺,在總部、管區、分公司建立了施工現場的實時視頻監控系統,還可以通過現場的實時視頻監控系統,對施工過程實時可見、可控、可調,使得客戶和我們通過APP能夠隨時隨地了解、監控工地現場狀況,減少了客戶工地往返時間,大幅度提高了效率,確?,F場文明施工、設計落地、按期保質完成項目進度,同時也為業主裝上一只“千里眼”,真正做到讓客戶省心。

簡單來說,對客戶、對項目負責人、對公司都有優勢??蛻簦罕憬菖c安全,隨時隨地直觀看到工地現場的情況,隨時隨地核對設計方案報價變更付款明細,監控施工隊的裝修進度,監控裝飾公司管理進度;分公司經理:隨時隨地直觀看到工地現場的情況,了解施工隊的裝修進度,監控項目負責人的工作進度,掌控每個工地的進度情況;項目業務員:快速報價,監控用材情況,同時便于及時變更,可以看到用材的多少方便變更,監控施工隊的裝修進度;設計師:帶潛在客戶去看施工現場,利用APP優勢提高簽單率;對總公司:對各品類材料管控,清楚掌握客戶信息,對施工隊、項目分公司的監管,大數據的建立,結賬效率更高更快更準時。

在對一個新事務的接觸中,我們可能會抱以抵觸,有嫌麻煩的心態,不去學習,不去改變,固守陳舊。但時代在變,環境在變,我們也要改變。通過對“智慧裝飾”的應用,分公司、管理人員、執行人員,不再是游兵散將,不再需要他人叮囑工作,不再有撒謊扯皮的事情發生,系統地提升業務規范化,對于我們的工作效率,管理效率,施工質量,客戶體驗感都有提升。而這些提升,又能為日后的轉介紹,做出一份貢獻。

在操作過程中,從側面了解到,有部分業務員覺得操作麻煩,導致變更不及時,且不和客戶溝通,變更后自己上客戶賬號代替客戶進行確認流程,更是有一些小金額干脆不告知客戶,這樣操作的結果就是結賬困難,客戶體驗感差。滬太分公司設計師江澤君在操作中不斷總結,不僅把金額大于500元的項目讓客戶在APP上確認,還會把小于500元的項目也告知客戶,讓客戶自行點擊,雖然工作量會變大,但這樣做會有以下三點好處:一是讓客戶知曉施工項目中的變化,不易發生結賬難的局面;二是與客戶溝通變多,不會讓客戶感覺先斬后奏,坐地起價;三是建立彼此信任與尊重,認同再點擊確認,不認同即刻溝通解決,對品牌的認可度大大提高;同時智慧裝飾的運用,使江澤君這位新手設計師的簽單率也得到了很大的提升。

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